Paiement et livraison


Nous espérons que vous avez apprécié votre expérience d’achat en ligne avec GoKWh. Veuillez lire ci-dessous pour plus d’informations sur le paiement et la livraison.

Paiement

Unité monétaire : Dollar américain

GoKWh accepte les cartes de crédit Visa, MasterCard, American Express et Discover. En outre, nous pouvons traiter les commandes par chèque prépayé ou par virement bancaire.

Expédition et livraison

Frais d’expédition et droits de douane

*Livraison gratuite pour toutes les commandes

La plupart de nos produits sont stockés dans des entrepôts de l’Union européenne et des États-Unis ; dans ce cas, la plupart des commandes des clients seront exécutées au niveau national, de sorte que la plupart des clients des États-Unis et de l’Union européenne n’auront pas à payer de droits de douane. Pour les clients d’autres pays, veuillez contacterus:hi@gokwh.com pour confirmer les questions fiscales spécifiques.

Pays de livraison


Asie-Pacifique
Cambodge, Japon, Kazakhstan, Corée, Kirghizstan, Malaisie, Philippines, Singapour, Thaïlande, Vietnam, Australie, Nouvelle-Zélande : La commande sera livrée dans un délai de 22 à 27 jours ouvrables (2 à 3 jours ouvrables pour le traitement de la commande, 20 à 24 jours ouvrables pour l’expédition).

Europe: La commande sera livrée dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables (2 à 3 jours ouvrables pour le traitement de la commande, 3 à 4 jours ouvrables pour l’expédition)
Allemagne, Autriche, Biélorussie, Belgique, Bulgarie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.

  • Veuillez noter que certaines régions du Royaume-Uni, comme l’île de Jersey, ne peuvent pas être livrées pour le moment.
  • Veuillez noter que certaines régions d’Espagne – comme les îles Canaries, Hueda et Melilla – ne peuvent pas être livrées pour le moment.
  • Veuillez noter que certaines régions d’Espagne – comme les Açores et Madère – ne peuvent pas être livrées pour le moment.

Moyen-Orient
Irak, Arabie Saoudite, EAU : La commande sera livrée dans un délai de 22 à 27 jours ouvrables (2 à 3 jours ouvrables pour le traitement de la commande, 20 à 24 jours ouvrables pour l’expédition).

Afrique
Kenya, Nigeria : La commande sera livrée dans un délai de 22 à 27 jours ouvrables (2-3 jours ouvrables pour le traitement de la commande, 20-24 jours ouvrables pour l’expédition).

Amérique du Nord
Canada, Mexique : La commande sera livrée dans les 22-27 jours ouvrables (2-3 jours ouvrables pour le traitement de la commande, 20-24 jours ouvrables pour l’expédition)
États-Unis : La commande sera livrée dans les 5-7 jours ouvrables (2-3 jours ouvrables pour le traitement de la commande, 3-4 jours ouvrables pour l’expédition).

Avis : Veuillez noter que certaines régions des États-Unis – comme l’île d’Alaska, Hawaï, Porto Rico et Guam – ne peuvent pas être livrées pour le moment. Nos méthodes de livraison ne nous permettent d’atteindre que les États-Unis contigus.

Avis de livraison

Lorsque vous passez une commande, veillez à indiquer le nom, l’adresse et les coordonnées corrects afin que nous puissions livrer vos articles avec succès.
Si vous indiquez une adresse erronée, veuillez nous contacter en temps utile. Nous contacterons le personnel logistique pour résoudre le problème. Les commandes de GoKWh ne peuvent être expédiées que dans le pays où la commande est passée.

Si vous demandez à modifier l’adresse après l’expédition de la commande, nous ne pouvons pas garantir que votre commande sera mise à jour. En outre, vous êtes responsable de tous les risques et frais éventuels occasionnés par le changement d’adresse après l’expédition de la commande.

GoKWh n’assume aucune responsabilité pour les commandes retardées ou rejetées pour les raisons suivantes :

Le délai d’expédition peut être retardé de 1 à 2 jours pour le transport vers des régions éloignées.
Retard ou échec de la livraison en raison des actions du destinataire. Ces actions comprennent, sans s’y limiter, le changement d’adresse après l’expédition, l’indication d’une adresse inconnue ou d’une mauvaise adresse, l’indication de coordonnées incorrectes, le refus de recevoir, etc.
Retard dû à un cas de force majeure. On entend par “force majeure” une situation objective imprévue, inévitable ou insurmontable et d’autres conditions objectives qui entraînent un retard d’expédition, y compris, mais sans s’y limiter, les contrôles ou interruptions des systèmes de transport aérien ou terrestre nationaux ou régionaux (par exemple, pour des raisons météorologiques), les interférences ou dysfonctionnements des systèmes de communication, les mesures gouvernementales, les changements de politique de l’administration postale, les guerres, les tremblements de terre, les typhons, les inondations, les incendies, les fortes pluies, le brouillard épais et d’autres événements analogues.
Contrebande aérienne, téléphones portables, produits électroniques, produits fragiles et autres produits qui ne peuvent être transportés par fret aérien en raison des règles de sécurité aérienne.
Les envois qui sont confisqués ou éliminés en raison d’une violation des règles de transport.
Le courrier et les colis ne peuvent pas être distribués à l’adresse du destinataire pendant les week-ends, les jours fériés et les fêtes.
L’adresse du destinataire est une école, une unité ou une communauté résidentielle à laquelle le courrier n’a pas accès.

Suivi des commandes et de la logistique

Notification
Après l’expédition de la commande, vous recevrez un courriel ou un SMS de notification contenant le numéro de la lettre de voiture (vous devez confirmer les notifications par SMS lorsque vous passez la commande).

Suivi de votre commande
Veuillez vous connecter au site officiel de la société de transport express pour vérifier l’état d’avancement de l’expédition de votre colis.

Inspection et signature
Les produits GoKWh étant généralement de grande valeur, veuillez inspecter le colis à la livraison. S’il est endommagé ou déformé, ne signez pas la livraison et n’ouvrez pas le colis. Dans ce cas, veuillez nous contacter.

Une fois que vous (ou quelqu’un d’autre en votre nom) aurez signé pour l’article, Battery Finds considérera que vous acceptez le colis, la quantité et le produit. Pour protéger vos droits, vous devez filmer un déballage complet et vérifier les articles conformément à la liste de colisage. Si des articles sont manquants ou endommagés, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception du colis afin que nous puissions résoudre le problème immédiatement.

Email: hi@gokwh.com
Phone/WhatsApp: +86-13266596162
Adresse: A14th Building, jindizhihuigang, NO.95 jiaoping Road, Tangxia Town, Dongguan, Guangdong, China 523710

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